Термопоток
Интернет-магазин представительского класса
Каталог
КИПиА
Клапаны регулирующие
Клапаны с гидропневмоприводом отсечные
Клапаны соленоидные отсечные
Клапаны соленоидные распределительные
Аксессуары
Датчики давления
Манометры
Термометры
Насосы и насосные установки
Насосы
Насосы вертикальные многоступенчатые
Насосы горизонтальные
Насосы для сточных вод
Насосы дренажные
Насосы погружные
Насосы самовсасывающие
Насосы циркуляционные
Установки насосные
Установки насосные не прайсовые
Трубопроводная арматура
Сигнализаторы пожаротушение
Расширительные баки
Вентили запорные
Виброкомпенсаторы (гибкие вставки)
Воздухоотводчики
Затворы дисковые поворотные
Клапаны балансировочные статические
Клапаны обратные
Клапаны предохранительные
Краны шаровые
Сепараторы воздуха
Фильтры сетчатые и магнитные вставки
Фланцы,элементы крепежа
Гидроаккумуляторы
Грувлоки
Дроссельные шайбы
Задвижки запорные
Затворы шиберные (ножевые)
Клапаны продувки
Клапаны регулирующие
Клапаны смешивающие
Конденсатоотводчики
Насосы механические конденсатные
Оборудование для отбора проб
Оросители
Рекуператоры пара
Клапаны под привод
Стекла смотровые
Стрелки гидравлические
Токоизолирующие соединения
Установки сбора и возврата конденсата
Электроприводы
Редукторы
Указатели уровня
Электрооборудование
Аксессуары
Мягкие пускатели
Преобразователи частоты
Шкафы управления Грантор
Электронные реле
АСУ
Акции
Услуги
Техническая поддержка
Проектирование
Блог
Бренды
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Компания
О компании
Новости
Команда
Отзывы
Карьера
Контакты
Партнеры
Лицензии
Документы
Контакты
+7 (499) 272-22-29
+7 (499) 272-22-29
+7 (916) 901-01-74
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
  • Сравнение товаров0
inbox@valve.ru
zakaz@valve.ru 

г. Москва, проспект Андропова, дом 18, корпус 7.
  • Акции
  • Услуги
  • Блог
  • Проекты
  • Как купить
  • Компания
  • Контакты
  • ...
    Войти
    +7 (499) 272-22-29
    +7 (499) 272-22-29
    +7 (916) 901-01-74
    Заказать звонок
    Сравнение0
    Отложенные 0
    Корзина 0
    Термопоток
    • КИПиА
      • Клапаны регулирующие Клапаны регулирующие
      • Клапаны с гидропневмоприводом отсечные Клапаны с гидропневмоприводом отсечные
      • Клапаны соленоидные отсечные Клапаны соленоидные отсечные
      • Клапаны соленоидные распределительные Клапаны соленоидные распределительные
      • Аксессуары Аксессуары
      • Датчики давления Датчики давления
      • Манометры Манометры
      • Термометры Термометры
    • Насосы и насосные установки
      • Насосы Насосы
      • Насосы вертикальные многоступенчатые Насосы вертикальные многоступенчатые
      • Насосы горизонтальные Насосы горизонтальные
      • Насосы для сточных вод Насосы для сточных вод
      • Насосы дренажные Насосы дренажные
      • Насосы погружные Насосы погружные
      • Насосы самовсасывающие Насосы самовсасывающие
      • Насосы циркуляционные Насосы циркуляционные
      • Установки насосные Установки насосные
      • Установки насосные не прайсовые
    • Трубопроводная арматура
      • Сигнализаторы пожаротушение Сигнализаторы пожаротушение
      • Расширительные баки Расширительные баки
      • Вентили запорные Вентили запорные
      • Виброкомпенсаторы (гибкие вставки) Виброкомпенсаторы (гибкие вставки)
      • Воздухоотводчики Воздухоотводчики
      • Затворы дисковые поворотные Затворы дисковые поворотные
      • Клапаны балансировочные статические Клапаны балансировочные статические
      • Клапаны обратные Клапаны обратные
      • Клапаны предохранительные Клапаны предохранительные
      • Краны шаровые Краны шаровые
      • Сепараторы воздуха Сепараторы воздуха
      • Фильтры сетчатые и магнитные вставки Фильтры сетчатые и магнитные вставки
      • Фланцы,элементы крепежа Фланцы,элементы крепежа
      • Гидроаккумуляторы Гидроаккумуляторы
      • Грувлоки Грувлоки
      • Дроссельные шайбы Дроссельные шайбы
      • Задвижки запорные Задвижки запорные
      • Затворы шиберные (ножевые) Затворы шиберные (ножевые)
      • Клапаны продувки Клапаны продувки
      • Клапаны регулирующие Клапаны регулирующие
      • Блочные индивидуальные тепловые пункты
      • Клапаны смешивающие Клапаны смешивающие
      • Конденсатоотводчики Конденсатоотводчики
      • Насосы механические конденсатные Насосы механические конденсатные
      • Оборудование для отбора проб Оборудование для отбора проб
      • Оросители Оросители
      • Рекуператоры пара Рекуператоры пара
      • Клапаны под привод
      • Стекла смотровые Стекла смотровые
      • Стрелки гидравлические Стрелки гидравлические
      • Токоизолирующие соединения Токоизолирующие соединения
      • Установки сбора и возврата конденсата Установки сбора и возврата конденсата
      • Электроприводы Электроприводы
      • Редукторы
      • Указатели уровня
    • Электрооборудование
      • Аксессуары Аксессуары
      • Мягкие пускатели Мягкие пускатели
      • Преобразователи частоты Преобразователи частоты
      • Шкафы управления Грантор Шкафы управления Грантор
      • Электронные реле Электронные реле
      • АСУ
    +7 (499) 272-22-29
    +7 (499) 272-22-29
    +7 (916) 901-01-74
    Заказать звонок
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    Гарантия на товар
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    Телефоны
    +7 (499) 272-22-29
    +7 (916) 901-01-74
    Заказать звонок
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • КИПиА
        • Назад
        • КИПиА
        • Клапаны регулирующие
        • Клапаны с гидропневмоприводом отсечные
        • Клапаны соленоидные отсечные
        • Клапаны соленоидные распределительные
        • Аксессуары
        • Датчики давления
        • Манометры
        • Термометры
      • Насосы и насосные установки
        • Назад
        • Насосы и насосные установки
        • Насосы
        • Насосы вертикальные многоступенчатые
        • Насосы горизонтальные
        • Насосы для сточных вод
        • Насосы дренажные
        • Насосы погружные
        • Насосы самовсасывающие
        • Насосы циркуляционные
        • Установки насосные
        • Установки насосные не прайсовые
      • Трубопроводная арматура
        • Назад
        • Трубопроводная арматура
        • Сигнализаторы пожаротушение
        • Расширительные баки
        • Вентили запорные
        • Виброкомпенсаторы (гибкие вставки)
        • Воздухоотводчики
        • Затворы дисковые поворотные
        • Клапаны балансировочные статические
        • Клапаны обратные
        • Клапаны предохранительные
        • Краны шаровые
        • Сепараторы воздуха
        • Фильтры сетчатые и магнитные вставки
        • Фланцы,элементы крепежа
        • Гидроаккумуляторы
        • Грувлоки
        • Дроссельные шайбы
        • Задвижки запорные
        • Затворы шиберные (ножевые)
        • Клапаны продувки
        • Клапаны регулирующие
        • Клапаны смешивающие
        • Конденсатоотводчики
        • Насосы механические конденсатные
        • Оборудование для отбора проб
        • Оросители
        • Рекуператоры пара
        • Клапаны под привод
        • Стекла смотровые
        • Стрелки гидравлические
        • Токоизолирующие соединения
        • Установки сбора и возврата конденсата
        • Электроприводы
        • Редукторы
        • Указатели уровня
      • Электрооборудование
        • Назад
        • Электрооборудование
        • Аксессуары
        • Мягкие пускатели
        • Преобразователи частоты
        • Шкафы управления Грантор
        • Электронные реле
        • АСУ
    • Акции
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Техническая поддержка
      • Проектирование
    • Блог
    • Бренды
    • Как купить
      • Назад
      • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Новости
      • Команда
      • Отзывы
      • Карьера
      • Контакты
      • Партнеры
      • Лицензии
      • Документы
    • Контакты
    Главная
    —
    Помощь
    —Гарантия на товар

    Гарантия на товар

    Гарантийное обслуживание

    На все оборудование, поставляемое торговой сетью «Термопоток», распространяется гарантия производителя, указанная в технической документации.

    Важно! Обязательные условия выполнения гарантийного обслуживания:

    • соблюдение условий эксплуатации, указанных в технической документации;
    • отсутствие внешних повреждений оборудования;
    • действие гарантийного периода на оборудование в соответствии с документально подтвержденной информацией о дате приобретения продукции (чек или товарная накладная);
    • наличие технического паспорта на оборудование;

    Порядок рассмотрения заявок на гарантийное обслуживание

    В случае возникновения неисправности или обнаружения брака при эксплуатации приобретенного у нас оборудования просим Вас незамедлительно связаться с нашей сервисной службой по e-mail: service@valve.ru или сообщить о возникшей проблеме сотруднику нашей организации.

    Ответственный сотрудник сервисного центра оперативно рассмотрит поступившую заявку и свяжется с Вами для уточнения деталей.

    После предварительного выяснения проблемы сотрудник сервисной службы предложит Вам варианты решения. Если после выполнения рекомендаций проблема не может быть решена на месте, то Вам будет предложено прислать оборудование в наш сервисный центр для проведения технического обследования.

    Техническое обследование проводится только по заполнении заявки. Бланк заявки Вы можете скачать здесь.

    После проведения проверки оформляется ''Акт технического обследования''. Максимальный срок проведения технического обследования - 10 (десять) рабочих дней.

    Техническое обследование неисправного оборудования проводится в обязательном порядке при поступлении неисправного оборудования в наш сервисный центр.

    Если в процессе обследования выявляется, что оборудование вышло из строя по вине покупателя, то Вы обязаны оплатить проведенное обследование по прайс-листу. Посмотреть стоимость проведения технического обследования Вы можете здесь. При проведении работ на объекте непосредственно стоимость составляет 1125 руб. за 1 час работы, включая НДС. Дополнительно оплачиваются командировочные расходы (билеты, проживание в гостинице, суточные) согласно счету, выставляемому нашей компанией. Если до объекта можно добраться на легковом автомобиле, то стоимость времени пути рассчитывается исходя из 560 руб. за 1 час. При проведении работ на территории сервисного центра стоимость составляет 750 руб. за 1 час работы, включая НДС.

    В особо сложных случаях мы можем направить обследуемое оборудование на завод-изготовитель для получения заключения.

    Замена гарантийного оборудования

    Неисправное оборудование должно быть доставлено в сервисный центр с оригиналом паспорта и копиями следующих документов: счет-фактура, накладная, согласно которым оно было приобретено.

    После того, как неисправное оборудование проверено в сервисном центре и установлено, что оборудование имеет заводской дефект и не подлежит ремонту, организуется выдача нового оборудования клиенту.

    Доставка оборудования на склад/со склада организуется самим клиентом.

    Важно! Независимо от того, является случай гарантийным или нет, мы оставляем за собой решение o проведении технического обследования, при этом если оборудование является гарантийным и вышло из строя по причине производственного брака, то плата за обследование не взимается.

    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Будьте в курсе наших акций и новостей
    Подписаться
    Новости
    28 сентября 2021
    Резиновые антивибрационные компенсаторы серии FC10 и FC6 для Ваших проектов!
    Статьи
    5 сентября 2019
    Стальные шаровые краны БИВАЛ - созданы дарить тепло!
    Услуги
    Как купить
    Производители
    Магазины
    Контакты
    +7 (499) 272-22-29
    +7 (499) 272-22-29
    +7 (916) 901-01-74
    Заказать звонок
    inbox@valve.ru
    zakaz@valve.ru 

    г. Москва, проспект Андропова, дом 18, корпус 7.
    Подписаться на рассылку
    Политика конфиденциальности
    © 1998—2023. Все права защищены. Компания «Термопоток»